Vilkår og betingelser

Accept forudgående ordre

Accept: Ved at købe fra vores onlinebutik accepterer du vores vilkår og betingelser. Vi forbeholder os retten til at ændre disse uden forudgående varsel.

Produkter: Vi sikrer, at produktbeskrivelserne er nøjagtige, men der kan forekomme små forskelle (f.eks. farve, størrelse) fra billeder. De er alle håndlavede og intet produkt er 100% ens.

Priser: Produktpriserne kan ændres. Betaling skal gennemføres ved kassen, ellers kan din ordre blive annulleret.

Levering: 3-5 hverdage, hvis varen er på lager. Forudbestillingsordrer tager cirka 2 måneder. En leveringsdato vil blive sendt, når ordren er blevet behandlet.
Pengene trækkes fra kortet, når ordren er modtaget, behandlet og bestilt hos vores producent. Du vil herefter modtage en leveringsdato.

Vores ansvar

Få din ordre til dig: Vi lover at levere din ordre i perfekt stand til den adresse, du angiver. Hvis der er forsinkelser, giver vi dig besked via e-mail eller telefon. Hvis der ikke modtages noget svar, skal det forstås, at kunden ønsker at afvente det angivne tidspunkt. Hvis et produkt, du har bestilt, ikke er tilgængeligt, tilbyder vi dig alternativer eller annullerer ordren med fuld refusion.

Vores løfter til dig: Vi er forpligtet til at gøre tingene rigtige, hvis der er problemer med din ordre. Vi hjælper med at løse ethvert problem, du støder på, og tilbyder support, når du har brug for det.

Garantier: Vi sikrer, at alle vores produkter lever op til sikkerhedsstandarder. Hvis du modtager et produkt, der ikke er op til bunden, vil vi gøre vores bedste for at reparere det og hjælpe dig.
I dette tilfælde skal produktet returneres til os af dig, og vi sender varen til reparation.

Returneringer, tilbagebetalinger og krav: Vi forstår, at du nogle gange kan have brug for at returnere en vare. Du har 14 dage til at ombestemme dig og returnere din ordre for at få fuld refusion. Bare fortæl os det ved at sende os en e-mail. Du skal dog dække returneringsomkostningerne. Returadressen er Laskedalen 115, postnummer 8220, Brabrand , Danmark
Selvom vi bestræber os på at imødekomme alle returneringer, er varer med fjernede forseglinger, tegn på slid eller returnering i ikke original emballage muligvis ikke berettiget til fuld refusion.

Du kan prøve produktet på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.
Hvis produktet er prøvet ud over det, der er beskrevet ovenfor, betragter vi det som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun vil modtage en delvis tilbagebetaling eller slet ingen, afhængig af produktets kommercielle værdi.

For at modtage fuld refusion skal du gøre det samme, som du ville gøre i en fysisk butik. Du kan teste produktet, men ikke bruge det rent faktisk.

Garantikrav: Vi tilbyder en 2-årig garantikravsperiode i overensstemmelse med købeloven. Vores garanti dækker materiale- og/eller fabrikationsfejl.
Garantien dækker ikke defekter eller skader forårsaget af forkert håndtering af produktet/ydelsen. Vi vil gøre vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning for dig. Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde i disse situationer, da vi tilstræber at opretholde kvaliteten og integriteten af vores produkter for alle vores kunder.

Vores ansvar: Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af dig eller andre, mens du bruger vores hjemmeside. Vi bliver muligvis nødt til at suspendere din adgang, hvis der er ulovlig aktivitet, men vi vil samarbejde med myndighederne om at ordne tingene.

Copyright og varemærke: Vores webstedsindhold er beskyttet af ophavsret, så du må ikke kopiere det uden vores tilladelse. De mærker, vi sælger, tilhører deres retmæssige ejere.

Love og domstole: Vores vilkår er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister vil blive afgjort i Danmark.

Hvis noget går galt: Hvis en del af disse vilkår viser sig at være ugyldig, gælder resten stadig. Vi vil ikke opgive nogen rettigheder, medmindre vi siger det.

Hvis det ønskede produkt ikke er tilgængeligt, skal KHOUTURE informere kunden om den forventede forsinkelse via e-mail eller til det oplyste telefonnummer. KHOUTURE kan derefter give kunderne mulighed for at annullere deres ordre eller købe en alternativ vare, der måtte blive tilbudt. Hvis der ikke modtages noget svar, skal det forstås, at kunden ønsker at afvente det angivne tidspunkt. Hvor det bestilte produkt ikke kan leveres, enten på grund af manglende levering fra leverandørerne af KHOUTURE eller af anden grund, skal kunderne også informeres om dette, og deres ordre vil blive annulleret uden nogen form for straf.

KHOUTURE forpligter sig i dette tilfælde til at returnere den fulde sum af deres køb inden for 15 dage, bortset fra særlige vilkår og betingelser, der er angivet i produktspecifikationerne, hvor det er relevant.

Fortrolighed : Dit privatliv er vigtigt - vi beskytter personlige oplysninger, der gives under køb. Se vores privatlivspolitik for flere detaljer.

Brugeradfærd : Brugere forventes at respektere vores politikker og andre brugere. Forseelse kan resultere i adgangsafbrydelse.

Ved at bruge vores onlinebutik accepterer du vores vilkår og betingelser. Gennemgå venligst grundigt, før du foretager et køb.